🎁 Флоксы низкорослые от 129 рублей +  Пион Сара Бернард в ПОДАРОК при покупке 10 саженцев низкорослых флоксов

Как оформить претензию?

Обратите внимание! Претензия должна быть оформлена в течение 2-ух дней с момента получения заказа. 

Если у вас нет возможности оформить претензию на сайте, вы можете позвонить нам по телефонам 8 800 511 80 50, 8 495 150 44 70 или написать письмо на электронную почту zakaz@garshinka.ru

Оформление претензии в личном кабинете
1

Войдите в ваш личный кабинет и нажмите на кнопку "Оформить претензию" напротив соответствующего номера заказа. 

Если у вас нет этой кнопки - сообщите нам по телефону 8 800 511 80 50, 8 495 150 44 70 или напишите письмо на электронную почту zakaz@garshinka.ru.

2

Поставьте галочку рядом с тем товаром или товарами, на который(ые) вы хотите оставить претензию. Выберите вид претензии и заполните все обязательные поля.  

3

Заполните оставшиеся поля:

  • Ваше требование: прошу перенести сумму на последующие заказы, прошу отправить замену со следующей посылкой, прошу вернуть деньги, другое. 
  • Контактные данные: ФИО, Город, Номер телефона, Электронная почта, Номер накладной.

В случае возврата денежных средств, укажите номер карты или другие реквизиты для перевода. 

Нажмите на кнопку "Отправить", чтобы создать претензию. 

Срок рассмотрения претензии:

В течение 3 рабочих дней (в отдельных случаях срок рассмотрения может длиться до 7 дней в связи с проведением необходимых мероприятий выяснения обстоятельств).

Первыми рассматриваются претензии, оформленные на сайте, имеющие все данные по заказу!

Порядок удовлетворения претензии после ее получения:

  1. Выплата компенсации в полном объеме.
  2. Замена/досыл посадочного материала.
  3. Отказ в выплате компенсации может быть в случае выявления полной комплектности сборки при видео-просмотре момента упаковки и инвентаризации склада по данной номенклатуре.

Выплата денежных средств

При положительном решении об удовлетворении претензии производится в течение 3 рабочих дней с момента оповещения об этом Покупателя. Выплата денежных средств почтовым переводом не производится.