Вопросы и ответы на тему «Доставка» | Интернет-магазин садовых растений

Что такое дальние регионы?

Дальние регионы – это регионы, территориально отдаленные от центральной части России, доставка в которые занимает большее количество времени.
Доставка в дальние регионы проводится Почтой России, транспортной компанией СДЭК.

Как изменить способ доставки?

С помощью данной инструкции вы научитесь изменять адрес доставки заказов, оформленных на сайте Garshinka.ru.

Доставка транспортной компанией OZON

Здесь вы можете ознакомиться с условиями доставки, сроками, стоимостью.

Товары с индивидуальной доставкой

Здесь вы можете ознакомиться с товарами, на которые выставляется отдельная – индивидуальная доставка.

Что такое вид поставки?

Бережная упаковка позволяет нашим покупателям получать жизнеспособный и всхожий посадочный материал. Традиционно высокое качество товара гарантирует щедрое цветение и высокий урожай.

Доставка семян

Здесь вы можете ознакомиться с условиями доставки семян, сроками, стоимостью.

Доставка в г. Череповец

Здесь вы можете ознакомиться с условиями доставки, сроками, стоимостью.

Доставка в г. Вологда

Здесь вы можете ознакомиться с условиями доставки, сроками, стоимостью.

Какой мой регион: Южный, Центральный или Северный?

Все регионы распределены по своим климатическим условиям на Южный, Центральный и Северный регионы. Отправка посылок в каждом периоде отгрузки начинается с покупателей Южного региона, потом отправляются посылки в Центральный регион, затем Северный регион.

Доставка Почтой России

Здесь вы можете ознакомиться с условиями доставки, сроками, стоимостью.

Как отследить посылку?

По факту отгрузки заказа мы оповещаем покупателей E-mail и SMS-сообщением с датой отгрузки и трек-номером отправления (идентификатором посылки). С помощью данной инструкции вы научитесь отслеживать посылку на сайте Garshinka.ru.

Что делать, если мой заказ задерживается?

Если ваш заказ задерживается – обязательно свяжитесь с нами и сообщите о проблеме: позвоните по телефону 8 495 150 44 7, либо напишите письмо на почту zakaz@garshinka.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и ответим вам в ближайшее время.

Статус моего заказа «Оплачен», когда он будет отправлен?

Срок отправки растений зависит от периода отгрузки. Действующие периоды отгрузки: в наличии, февраль-апрель, май, июнь, август – сентябрь. Заказы периода отгрузки «в наличии» отгружаются в течение 3 рабочих дней с момента получения оплаты. Заказы будущих периодов отгружаются в своем периоде в соответствии с планом отгрузок.

Что делать если полученный товар не соответствует описанию?

Если вы получили товар, который не соответствует описанию – обязательно свяжитесь с нами и сообщите о проблеме: оформите претензию на сайте, либо позвоните по телефону 8 495 150 44 7, либо напишите письмо на почту zakaz@garshinka.ru.

Товар отсутствует в полученном заказе, что делать?

1. Проверьте, не отправлен ли ваш заказ несколькими посылками?
2. Проверьте накладную.
3. Оформите претензию.

Доставка транспортной компанией СДЭК

Здесь вы можете ознакомиться с условиями доставки, сроками, стоимостью.

Доставка транспортной компанией DPD

Здесь вы можете ознакомиться с условиями доставки, сроками, стоимостью.