Каталог товаров
Вопрос агроному
Личный кабинет
Корзина
0 р.
0 товаров
Саженцы роз
Цветы многолетние
Декоративные кустарники и деревья
Клематисы и другие вьющиеся
Растения на штамбе
Хвойные растения
Лекарственные и пряные травы
Плодовые растения
Водные растения
Луковичные осенней посадки
Злаки и декоративные травы
Семена
Сопутствующие товары
Препараты и удобрения
Садовые фигуры
Садовый инвентарь
Подарочные сертификаты
Доставка Оплата Гарантии
Свернуть меню
Вход
Восстановить пароль
Регистрация
Регистрация
Восстановить пароль
На вашу эл.почту придет новый пароль. Скопируйте и вставьте его при новом входе в Личный кабинет
Я вспомнил пароль!
Войти
Завершить регистрацию
Для активации аккаунта
введите ваш E-mail

Или войдите если у вас есть аккаунт
Заказчик:
Получaтель:
Способ получения:
Адрес доставки:
Перейти в личный кабинет
zakaz@garshinka.ru
8 800 511 80 50
8 495 150 44 70
Свернуть меню
Отследить
посылку
Сообщить
об оплате
Заказать звонок
Помощь
Бесплатно по России
8 800 511 80 50
Пн-Вск 8.00-20.00 (по МСК)
8 495 150 44 70
Помощь
Заказать звонок
Бесплатно по России
8 800 511 80 50

 Обновлены каталоги ВЕСНА 2020: миниатюрные розы, астры, груши

Что делать, если мой заказ задерживается?

Если ваш заказ задерживается – обязательно свяжитесь с нами и сообщите о проблеме: позвоните по телефону 8 800 511 80 50, 8 495 150 44 7, либо напишите письмо на почту zakaz@garshinka.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и ответим вам в ближайшее время.

Чтобы узнать подробнее о правилах отправки заказов, нажмите сюда.

Причины, по которым может задерживаться отправка заказов
1

Заказ не оплачен. В соответствии с Условиями работы отгрузка осуществляется после 100% оплаты заказа и стоимости его доставки. Сумму, которую необходимо оплатить вы можете увидеть в Личном кабинете в столбце «К оплате». Оплату можно произвести сразу из Личного кабинета.

2

Не оплачена доставка. Счет/Заказ на доставку выставляется отдельно. Возможно вы не заметили его и не оплатили.

3

В заказе присутствует растение, которое мы не можем отправить вам по причине его ненадлежащего качества. В таком случае мы всегда предупреждаем вас письмом на электронную почту и/или звонком на телефон. Возможно мы не получили ваш ответ и решение - заменить растение на другое, оставить денежные средства на счету или вернуть их вам.

4

Изменение погодных условий. Температурный режим места отправления и/или места доставки не позволяет отправку растений. Актуально для периода «Февраль – апрель»

5

Выходные/праздничные дни у транспортной компании. Присутствует риск нахождения растений на терминалах или пункте выдачи длительное время. Актуально для транспортных компаний DPD, СДЕК, Деловые линии в рождественские и майские праздники.

6

Ваш заказ отправлен, вы не знаете об этом. При отправке заказов мы высылаем вам трек-номер письмом на электронную почту и sms-сообщение для того, чтобы вы могли отследить посылку. Проверьте, не приходили ли от нас подобные письма/сообщения. Отследить посылку вы можете в специальной форме «Отследить посылку» на главной странице сайта.

Сроки доставки:

Посмотреть сроки доставки Почтой России, нажмите сюда.

Посмотреть сроки доставки ТК DPD, нажмите сюда.

Посмотреть сроки доставки ТК СДЕК, нажмите сюда.

Посмотреть сроки доставки ТК Деловые линии, нажмите сюда.

Если вы считаете, что заказ задерживается при транспортировке транспортной компанией, пишите нам на zakaz@garshinka.ru или звоните по телефону 8 800 511 80 50 (звонок по России бесплатный), 8 495 150 44 70. Специалисты нашей логистической службы решив проблему, обязательно свяжутся с вами.