Доставка Почтой России

При оформлении заказа, товары из вашей корзины автоматически распределяются по посылкам, соблюдая следующие условия:

Отдельная посылка для каждого периода отправления (например, «В наличии», «25 августа - 30 сентября 2021» и т. д.)
Максимальный вес одной посылки - 10 кг
Товары с индивидуальной доставкой отправляются отдельной посылкой (например, растения-крупномеры)
Картофель отправляется отдельной посылкой

Для каждой посылки на этапе оформления заказа расчитывается стоимость, исходя из способа доставки (самовывоз из пункта выдачи или доставка курьером до адреса) и региона получения. Стоимость доставки - фиксированная сумма, которая не меняется в зависимости от веса посылки. Исключения составляют посылки с габаритным товаром (высота саженца больше 150см), для них стоимость доставки увеличивается. Вы можете добавлять товары в посылку до момента ее отправки, подробная инструкция - здесь.

Стоимость и сроки доставки Почтой России

Оповещение

По факту отгрузки мы оповещаем Покупателей e-mail и СМС-сообщениями с номером отправления посылки (идентификатором посылки).

Отслеживание

Вы можете отследить посылку с помощью специальной формы «Отследить посылку» в верхней части сайта. Для этого необходимо знать номер уникального почтового идентификатора.

Почте России на обработку данных и загрузку информации требуется время. Если при попытке выяснить место нахождения заказа сайт Почты России не дает никакой информации, не волнуйтесь, и повторите запрос через несколько часов.

Получение посылки:

В случае, если получателем посылки будет другое лицо, вам необходимо указать это при оформлении заказа. До момента отгрузки заказа можно изменить его получателя, сделать это можно в личном кабинете на странице заказа.

Если после оформления заказа вам нужно изменить получателя либо адрес доставки, вы можете самостоятельно изменить эти данные, подробная инструкция - здесь

Для получения посылки в отделении Почты России необходимо иметь паспорт. Если у вас зарегистрирована электронная подпись, необходим телефон, на который поступит sms-код для подтверждения. Зарегистрировать электронную подпись вы можете в отделении Почты России, для этого потребуется паспорт.

Обращаем ваше внимание! Получить посылку желательно в ближайшие один-два дня с момента получения уведомления о поступлении посылки в отделение почты. В соответствии с условиями нашей работы, претензии принимаются при условии, что посылка пролежала в отделении почты не более трех дней.

Не нашли ответа на свой вопрос? Оставьте заявку в службу поддержки