Служба заботы о клиентах
Заказы

Заказы

Как сделать заказ?

Разместить заказ на нашем сайте очень просто! Следуйте указанным в инструкции шагам.

Как добавить товар в посылку и сэкономить на доставке?

Добавляй в посылку - экономь на доставке! Вы можете добавлять товары в еще не отправленные посылки, все товары одного периода отправления будут отправлены одной посылкой. Максимальный вес одной посылки 10 кг.

Как узнать статус заказа?

После оформления заказа в интернет-магазине, заказу присваивается статус. По каждому изменению статуса, вы получаете уведомление по электронной почте. Также вы можете самостоятельно следить за состоянием статуса заказа в личном кабинете.

Условия работы с оптовыми покупателями

Оптовый покупатель – это покупатель, заказывающий растения одной категории на сумму от 1 000 евро с кратностью на сорт – одна упаковка. Количество единиц в упаковке указаны в соответствующих прайсах. Оплата 100% до отгрузки. Срок поставки – в соответствии с указанным периодом в прайс-листе.

Что такое период отправления?

Период отправления – это промежуток времени, в течение которого производится отгрузка заказа с выбранными вами товарами с определенного склада

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ, если ваш заказ находится в статусе «ожидает оплаты», «истекает срок резерва» или «оплата получена».

Как удалить товар из заказа?

Удалить товар из заказа возможно только в том случае, если ваш заказ находится в статусе «Ожидает оплаты», «Истекает срок резерва» или «Оплата получена».

Как изменить способ доставки?

Изменить способ доставки можно до момента пока заказ не ушел в реализацию.

Как подобрать опылитель для плодовых растений?

Самобесплодные сорта растений нуждаются в опылителе, с которого будет переноситься пыльца для оплодотворения их цветов. При отсутствии такового завяжется ничтожно малое количество плодов от общего количества цветов. Сад с одиночными самобесплодными деревьями не будет урожайным. К самобесплодным относятся вишни, черешни, яблони, груши.

Когда отправят мой заказ?

Дата отправки заказа зависит от периода отправления.

Что делать с растениями до посадки?

Все чаще нам задают вопрос: как сохранить посадочный материал до высадки в грунт? Ответ на этот вопрос зависит от вида приобретенного посадочного материала и его физиологического состояния (спит оно или уже проснулось и тронулось в рост).

Оставьте заявку в службу поддержки

Top.Mail.Ru