- Служба заботы о клиентах
-
Заказы
Заказы
Как сделать заказ?
Разместить заказ на нашем сайте очень просто! Следуйте указанным в инструкции шагам.
Как добавить товар в посылку?
Вы можете добавлять товары в еще не отправленные посылки, при этом вам не нужно доплачивать за доставку, ее стоимость не зависит от веса посылки и является фиксированной.
Как узнать статус заказа?
После оформления заказа в интернет-магазине, заказу присваивается статус. По каждому изменению статуса, вы получаете уведомление по электронной почте. Также вы можете самостоятельно следить за состоянием статуса заказа в личном кабинете.
Условия работы с оптовыми покупателями
Оптовый покупатель – это покупатель, заказывающий растения одной категории на сумму от 1 000 евро с кратностью на сорт – одна упаковка. Количество единиц в упаковке указаны в соответствующих прайсах. Оплата 100% до отгрузки. Срок поставки – в соответствии с указанным периодом в прайс-листе.
Что такое период отправления?
Период отправления – это промежуток времени, в течение которого производится отгрузка заказа с выбранными вами товарами с определенного склада
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ, если ваш заказ находится в статусе «ожидает оплаты», «истекает срок резерва» или «оплата получена».
Как удалить товар из заказа?
Удалить товар из заказа возможно только в том случае, если ваш заказ находится в статусе «Ожидает оплаты», «Истекает срок резерва» или «Оплата получена».
Как изменить способ доставки?
Изменить способ доставки можно до момента пока заказ не ушел в реализацию.
Как подобрать опылитель для плодовых растений?
Самобесплодные сорта растений нуждаются в опылителе, с которого будет переноситься пыльца для оплодотворения их цветов. При отсутствии такового завяжется ничтожно малое количество плодов от общего количества цветов. Сад с одиночными самобесплодными деревьями не будет урожайным. К самобесплодным относятся вишни, черешни, яблони, груши.
Когда отправят мой заказ?
Дата отправки заказа зависит от периода отправления.
Что делать с растениями до посадки?
Все чаще нам задают вопрос: как сохранить посадочный материал до высадки в грунт? Ответ на этот вопрос зависит от вида приобретенного посадочного материала и его физиологического состояния (спит оно или уже проснулось и тронулось в рост).